【WBS】170216(木) 「カジタク」「ダスキン」「ベアーズ」「ミニメイド・サービス」「ミライド」家事代行サービスとは?

Housekeeping acting

家事代行”利用しない ワケ

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こちらをご覧ください。86%の人が利用したいと思っているのですが際に利用したことがあるのがわずか2%これ実話家事代行サービスの利用者についてのデータなんです。 ではなぜこんなに利用が進まないのでしょうか。

その課題を解決する取組が始まりました。

家事代行サービス使ってみたいけど・・・・

なぜかぜ代行サービスを利用しないのか町の人に聞いてみました。

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便利そうだなと思うんですがやはり料金が高いイメージがあってだから自分でやろうかなと思っちゃう。

Q 家事代行サービス使ってみたいですか?

A 使ってみたいです。

Q ではなぜ頼んでいないのか?

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A もうちょっと広告とか、 値段も含めて、情報がわかれば、検討する余地があるけど、あんまりそんなにメジャーじゃないですよね。 家にいない時に来てもらうのは正直ちょっと怖いのかなと思います。

利用しない理由は金額や不安感があるようです。

そもそも家事代行サービスとはいったいどういったものなのでしょうか。

現在利用中の足達さんの家を訪ねました。

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ベアーズ川津さん「何か作業に変更とかここだけはと言う所はございますか。」

足達さん「今まで通りやっていただければお風呂場と洗面所とお手洗いと後流しとリビングをお願いします。」

スタッフの川津さん。持ってきたタオル流しにあった洗剤を使って今度を磨きます。

Q 専門の道具は?

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A ベアーズ川津さん「何も、持ち込まずに、スポンジや洗剤など、そのお宅で使っているものを使わせてもらっております。」

ホームクリーニングと違い家事代行サービスでは専門の用具などは一切使いません。掃除用具はその家のものを使います。特別な掃除ではなくあくまでも普段の火事を自分の代わりにやってもらうものなのです。

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銅像だって磨き上げます。足達さんの場合、1回3時間、月2回で25000円を払っています。買い物を頼むことも可能だと言います。

足達さん「家事の代行が嫌な方もいますよね。私の友達は絶対嫌だって言っています。だけど私はそんなことは全然感じません。」

「カジタク」「ダスキン」「ベアーズ」「ミニメイド・サービス」「ミライド」が家事支援サービス認証を受けた。

しかし多くの人にとって家事代行サービスの利用にまだまだ不安があるのも事実。それを解決しようと今日からスタートしたのが認証制度です。

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全国家事代行サービス協会 山田会長「貴社は認証基準に適合していることが認められたので家事支援サービス提供者として認証をします。」

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今日一定以上の 家事サービスを提供できる事業者として認証されたのが全部で五社。認証したのは日本規格協会です。 日本規格協会は iso 国際標準規格を認証する期間。今回第三者として申請があった家事代行サービスのサービス内容を評価。基準を満たしている事業者を認証しました。

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山田会長「利用者の視点から行くとやはり品質なんですねどこの会社に頼んだら自分の期待通りの結果を得られるのか。品質全体が上がるように第三者機関に認証をしてもらってこれが一番いい方法です。」

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今回認証を受けたうちの一社ベアーズ。利用者が増えこんな問題も。 去年の末に急激に需要が増えたためにスタッフが不足知事サービスの停止を余儀なくされました。

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ベアーズマーケティング部後藤部長「こちらは新人スタッフのオリエンテーションの場所です。こちらでプロとしての仕事掃除の技術を身につけてもらいスタッフとして依頼宅へ向かってもらいます。」

現在新規採用を増やしていますが今回認証制度の取得はその会社で働こうとする人にも安心感を与えると期待しています。また認証制度が夜中に広がればきっちり仕事して認知してくれるのでスタッフさんが安心して働けるので採用に大きなメリットがあると考えています。